個人情報の取扱い

当協会は、個人情報の利用に関し、以下に掲げる事項を遵守いたします。

• 法に基づき、お客さまの個人情報を、信用保証業務及びこれに付随する業務並びに次の利用目的の達成に必要な範囲で利用すること
• お客さまの本籍地等の業務上知り得た公表されていない情報を、適切な業務の運営の確保その他必要と認められる目的以外の目的のために利用しないこと

1. (1)経営、金融及び各種制度利用の相談の受付
2. (2) 保証申込及び条件変更申込の受付
3. (3) 保証利用資格の確認
4. (4) 保証及び条件変更の審査
5. (5) 保証及び条件変更の決定
6. (6) 保証取引の継続的な管理
7. (7) 法令等及び契約上の権利の行使及び義務の履行
8. (8) 取引上必要な各種郵便物の送付
9. (9) 信用保険及び損失補償契約の相手方に提供する場合等適切な業務の遂行に必要な範囲での第三者提供
10. (10)市場調査、データ分析、アンケート等の実施
11. (11)各種制度利用の提案
12. (12)保証料の返戻
13. (13)求償権の行使
14. (14)信用保証協会団体信用生命保険制度に関する事務手続
15. (15)その他中小企業金融及び信用補完制度の適正な運営

当協会は、お客さまにとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用するなど、取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。

当協会では、例えば以下のような情報源から個人情報を取得することがあります。

取得する情報源の例

1. (1) 信用保証委託申込書など、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合
2. (2) お客さまが信用保証協会保証付融資を受けられた金融機関から、個人情報が提供される場合
3. (3) 債権回収会社等の委託先から、個人情報が提供される場合

当協会は、お客さまからダイレクト・マーケティングの中止のお申し出があった場合には、遅滞なくそれ以降の当該目的での利用及び提供を中止する措置をとります。
中止を希望されるお客さまは、次の窓口までお申し出ください。

川崎市信用保証協会　総務企画部　総務企画課
電話番号：０４４（２１１）０５０３

当協会がお客さまの個人情報の取扱いを委託する場合は、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。
当協会では、例えば、次のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。

委託する事務の例

1. (1) 行方不明先等の調査業務
2. (2) 債権管理回収業務

当協会は、お客さまより取得させていただいた個人情報を適切に管理し、法令等に定められた一定の場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
なお、お客さまの個人情報を第三者に提供すること及び個人情報の取得にあたっての利用目的については、次のような様式によりお客さまの同意を得ることとしております。

• 個人情報の取扱いに関する同意書

法第２７条第５項第３号は、第三者提供の例外として、個人データを特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨及び一定の事項を本人が容易に知り得る状態に置いているときは、第三者提供にいう「第三者」に該当せず、あらかじめお客さまの同意を得ないで、その共同利用者に個人データを提供できることを定めています。

1. (1) 共同利用される個人データの項目
   1. ア創業年月、従業員数等の保証委託申込書、条件変更申込書及び申込時又は申込後に提出する書類に記載された情報
   2. イ財務評価に関する情報等、保証審査に関する情報
   3. ウ保証承諾金額、保証期間等、保証承諾の内容に関する情報
   4. エ条件変更内容、条件変更回次等、条件変更の内容に関する情報
   5. オ事故発生事由、期限の利益喪失年月日等、事故発生の内容に関する情報
   6. カ代位弁済金額、代位弁済原因等、代位弁済の内容に関する情報
   7. キ求償権金額、法的措置の内容等、求償権回収に関する情報
   8. クその他信用保証協会業務に関する統計資料作成のために必要な情報
2. (2) 共同利用者の範囲
   1. ア信用保証協会法（昭和28年法律第196号）に基づく信用保証協会
      具体的な名称についてはこちらをご覧下さい。
   2. イ一般社団法人全国信用保証協会連合会
3. (3) 利用目的

   信用保証協会業務に関する統計資料の作成及び分析

4. (4) 個人データの管理について責任を有する者の名称、住所、代表者氏名

   〒１０１－８５３４
   東京都千代田区神田司町二丁目１番地
   一般社団法人全国信用保証協会連合会　会長　山本　隆

当協会が取り扱う保有個人データに関する事項は、次のとおりです。

1. (1) 当該個人情報取扱事業者（当協会）の名称、住所、代表者の氏名

   〒２１０－００２４
   川崎市川崎区日進町１番地６６
   川崎市信用保証協会　会長　篠原　秀夫

2. (2) 全ての保有個人データの利用目的

   1.当協会が取扱う個人情報の利用目的（法第２１条第１項関係）をご参照ください。

3. (3) 開示等の請求等に応じる手続等に関する事項（法第３７条関係）

   当協会では、例えば保証審査内容等の法令等に定められた一定の場合を除き、本人又はその代理人からの保有個人データの利用目的の通知の求め、保有個人データの開示（第三者提供記録の開示を含む。以下同じ。）、訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止の請求（以下「開示等の請求等」という。）に対応しております。

   1. ア開示等の請求等お申出先

      開示等の請求等は次の宛先に当協会所定の申請書（イ参照）に必要書類を添付の上、持参又は郵送によりお申し出ください。なお、郵送の場合は、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。
      〒210-0024
      川崎市川崎区日進町１番地６６
      川崎市信用保証協会　総務企画部　総務企画課
      電話　０４４（２１１）０５０３

   2. イ開示等の請求等に際してご提出いただく書面（様式）等

      「開示等の請求等」を行う場合は、次の申請書(ア)を当協会ホームページからダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類(イ)を添付してください。

      1. (ア)「保有個人データ」開示等申請書
      2. (イ)運転免許証の写し、パスポートの写し等本人確認のための書類
         ※原本を確認させていただく場合がありますので、ご了承ください。
   3. ウ代理人による「開示等の請求等」

      「開示等の請求等」をする者が本人、未成年者または成年被後見人の法定代理人又は開示等の請求等をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、イの書類に加えて、(ア)又は(イ)の書類を添付してください。

      1. (ア)法定代理人の場合
         • 成年後見人の場合は、成年後見人制度に関する届出書
         • 戸籍謄本の写し、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証の写し等、法定代理権があることを確認するための書類（※）
         • 運転免許証の写し、パスポートの写し等、未成年者又は成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類（※）
      2. (イ)委任による代理人の場合
         • 「保有個人データ」開示等に係る代理人選任届
         • 本人の印鑑証明書
         • 運転免許証の写し、パスポートの写し等、代理人本人であることを確認するための書類（※）

         ※原本を確認させていただく場合がありますので、ご了承ください。

   4. エ開示等の請求等の手数料及びその支払方法

      「開示等」のうち、「保有個人データの利用目的の通知」の求め又は「保有個人データの開示」の請求については、申請ごとに３００円の手数料をお支払いいただきます。
      当協会窓口にてお支払いいただくか、郵送の場合は３００円分の定額小為替を申請書類に同封してください。
      ※手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、開示等の請求がなかったものとして対応させていただきます。

   5. オ開示等の請求等に対する回答方法

      「開示等」のうち、「保有個人データの開示」の請求については、書面交付又は電磁的記録の提供による方法のうち、お客さまが指定された方法（※）により遅滞なくご回答いたします。その他の「開示等」につきましては、適宜の方法により遅滞なくご回答いたします。
      なお、代理人による開示等の請求等に対しては、お客さまご本人に直接回答する場合がありますので、ご了承ください。
      ※電磁的記録による開示が困難な場合及び開示方法のご指定がない場合は、書面により開示させていただきます。

   6. カ開示等の請求等に関して取得した個人情報の「利用目的」

      「開示等の請求等にともない取得した個人情報は、開示等の請求等に応ずるために必要な範囲内で取り扱うものとします。

      ※「保有個人データ」の不開示事由について
      次の(ア)から(キ)に該当する場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、ご通知申し上げます。また、不開示の場合についても、所定の手数料をお支払いいただきます。

      1. (ア)申請書に記載されている住所又は本人確認のための書類に記載されている住所と当協会の登録住所が一致しないときなど、本人確認ができない場合
      2. (イ)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
      3. (ウ)所定の申請書類に不備があった場合
      4. (エ)開示の請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
      5. (オ)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
      6. (カ)当協会の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
      7. (キ)他の法令に違反することとなる場合

当協会は、個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その管理のために次のとおり、必要かつ適切な安全管理措置を講じています。

基本方針の策定

• 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令、ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定

個人データの取扱いに係る規律の整備

• 取得・入力、利用・加工、保管・保存、移送・送信、消去・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定

組織的安全管理措置

• 個人データの取扱いに関する管理責任者等を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人データの取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備
• 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による監査を実施

人的安全管理措置

• 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施
• 個人データを取り扱う機器、電子媒体、書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施

技術的安全管理措置

• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
• 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

1. (1) 個人情報の取扱いに関する苦情の申出先
   1. ア電話による場合

      川崎市信用保証協会　総務企画部　総務企画課
      電話番号０４４(２１１)０５０３

   2. ア郵送による場合

      〒２１０―００２４
      川崎市川崎区日進町１番地６６
      川崎市信用保証協会　総務企画部　総務企画課

当協会が、お客さまへの通知、同意書等のご承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただいた場合等には、その個別の利用目的等の内容が、以上の記載に優先いたします。ご了承ください。

1. (1) 個人情報保護宣言
2. (2) 個人データの安全管理に係る基本方針
3. (3) 個人情報の取扱いに関するご説明